福州的张先生拨打《现场》栏目的热线电话说,他的一辆小货车发动机出现了故障,在朋友的推荐下,送到福州众兴汽车维修厂维修。可来来回回修了多次还是没能修好,甚至现在车都被扣在了维修厂,这是怎么回事呢?
张先生说,他有一辆开瑞牌轻型厢式货车,最近这一年发现车子有漏机油的情况。今年6月24日,在朋友的介绍下,他把车开到了福州众兴汽车维修厂维修。
张先生说,本以为只是换个发动机,没想到维修厂老板告诉他,他的车子毛病多,又是风扇坏了,又是增压器坏了等等,需要修的还不少。
张先生说,几天后,他拿到了车。没想到,在行驶途中,车子又出现问题。于是,张先生再次将车子返厂维修。
熄火问题处理好后,漏水问题又随之而来,维修厂老板说要换个水泵,没想到10月30日,车子又一次进场维修,这一次是因为发动机有异响、抖动。
张先生说,他在驾驶时还发现,更换的新发动机每20天竟然会损耗500毫升机油。对于这一现象,李老板回复他,这是正常现象。
张先生怀疑,发动机来源是否有问题。于是,他希望李老板能够提供发动机的合格证和发票等凭证。李老板倒也爽快,但还没等张先生和记者看清内容,李老板便快速将手机收回。
李老板对着手机一顿操作,最后只给记者看了一张销售单。张先生说,对李老板彻底失去信任的原因还不仅仅是发动机问题,还有那张维修清单。维修清单上写着安装了5条皮带、30升防冻液。
对于张先生提出的质疑,福州众兴汽车维修厂李老板是这么说的:皮带确实是疏忽,多记了一条。至于防冻液、水管,这些都是小钱,也的确是多记了,可以把钱退还。
11月5日,在记者的要求下,张先生和李老板现场再次核对维修清单。经过最后核对,张先生还需付款14000多元,但他表示可以先支付1万多元,待车子行驶两天确定没问题后,再付尾款。张先生给记者算了一笔账,修车时间近5个月,给他造成了不小的损失。所以,这一次,他希望先验车再付尾款。但李老板并不认可张先生的这个提议。
张先生说,虽说觉得不合理,但由于时间耗不起,他只能全额支付维修费。福建国富律师事务所的魏宝律师表示:从现有信息看,这家维修厂提供的收费清单,一开始是存在多收的情况,至于是不是存在机动车维修质量不合格的问题,双方对此无法达成一致,那么,就需要有第三方有资质的检测机构进行鉴定。
那么,今后再遇到此类问题,到底该如何规避风险?又该如何维权呢?魏律师建议,发生纠纷后,除了及时请第三方有资质的检测机构进行鉴定之外,消费者一定要认真核对消费清单,注意留存相关证据。